Günümüzde hemen her şirketin güçlü sağlam satış ekiplerine ihtiyacı vardır. Fakat satış sektörünün baskıcı, yorucu ve esnek çalışma saatleri bu pozisyonda sürekli personel sirkülasyonuna neden olur. Hatta satış departmanı en sık iş gücü devri olan departmanlardan biridir. Bu sebepten işletmelerin bu konuda, personel bağlılığını geliştirmek için yaratıcı çözümler bulması gerekmektedir. İyi eğitilmiş, sadık ve güçlü satış ekipleri işletmeleri zirveye taşıyacaklardır.
Personel seçerken de mutlaka iletişim yeteneği kuvvetli, sempatik, duygusal zekâ seviyesi yüksek ve pozitif adaylar tercih edilmelidir. Zorluklara karşı mücadeleci bir tutuma sahip çalışanlar her zaman şirketlere büyük katkı sağlayacaktır. Ayrıca heyecan seviyesi yüksek ve istekli adaylar da her zaman başarı mücadelesi verecektir. Personelin mülakatlarının ilkini ya da ikincisini mutlaka o ekibin lideri yapmalıdır. Bu şart, alınacak personelin ekiple olan uyumu için de önemlidir.
Satış ekibinde adaleti sağlamak ve güven ortamı oluşturmak performansı yükseltecektir ve çalışan bağlılığını arttıracaktır. Birçok satış ekibi işletme içi adaletsizlikten veya takdir edilmediğinden dolayı dağılır. Takdir, çalışan bağlılığının en önemli unsurudur. Satış temsilcileri, edinilen bir başarıdan veya yüksek performanslarından dolayı mutlaka zamanında takdir edilmelidir. Güven ortamının sağlanmasında ise açık ve dürüst iletişim başrol oynayacaktır.
Başarılı satış ekiplerinde adanmışlık, hedefe odaklılık ve biz bilinci vardır. Ve takım ruhu içinde işlerini severek yaparlar. Motive olmuş bir satış takımı SMART olan tüm hedeflere ulaşabilir, önünde engel tanımaz. Başarılı bir satış ekibi oluşturmak biraz zaman alacaktır. Ortak bir kültürün oluşması, bireyler arası güven, empati duygusunun gelişmesi gibi kavramlar liderler tarafından sürekli gözlenmelidir. Liderin personele olan yaklaşımı takım ruhunun oluşmasında büyük önem taşır. Liderlerin en önemli görevlerinden biri de ortak bir amaç etrafında takımı birleştirmesidir.
''Bir liderin başlıca fonksiyonu ümitleri canlı tutmaktır.''
J. W. Gardner
Gerçek liderler ekibine rol-model olurlar. Ekibiyle adeta bir aile ortamındalarmış gibi ilgilenirler. Gerekirse, özel yaşamlarıyla ilgili problemi olan çalışanlar varsa onlara da yardımcı olurlar. Ekibin satışları düştüğünde kusuru ekipte ya da kendisinde aramak yerine sistemin işleyişinde ararlar. Ve her koşulda ekibine verdiği güven ve cesaretle ön plana çıkarlar. Daha sonra çalışanlar, kendilerine her konuda yardımcı olan liderini hiçbir zaman unutmazlar. Ve sürekli liderini takip ederler.
Satış ekibi oluştururken en önemli unsurlardan biri de belirli bir disiplin anlayışı içinde satış adımlarının başından sonuna kadar uygulanmasını sağlamaktır. Satış bir disiplin işidir. Ekip ilk günden itibaren bir disiplin çerçevesi içinde yönetilmelidir. Aksi halde sonradan gelen iş disiplini hiçbir işe yaramayacaktır. Ekibe ilk günden itibaren büyük resmi görmesi için ilham verilmelidir. Vizyon sahibi çalışanlar, büyük resmine doğru koşarken, hem kendini hem de işletmesini zirveye taşıyacaktır.
Sevgilerimle,
Yücel Uygun
Kurucu
DBA Consulting
yuceluygun@dbaconsulting.com.tr
www.dbaconsulting.com.tr
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder